Najczęściej zadawane pytania

Kliknij pytanie, aby rozwinąć odpowiedź

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia? ▾

Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 15:00 realizujemy zwykle tego samego dnia. Całkowity czas dostawy (przygotowanie + transport) wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.

2. Jakie formy dostawy oferujecie? ▾

Odbiór osobisty – 0 zł
Orlen Paczka – 10 zł
Paczkomat InPost – 16 zł
Kurier InPost – 20 zł
Kurier InPost (pobranie) – 25 zł

Pełne informacje znajdziesz w zakładce Koszty i terminy dostawy.

3. Jakie metody płatności są dostępne? ▾

Płatności online Autopay – szybkie przelewy i BLIK
Za pobraniem (przy odbiorze)
Przelew tradycyjny (dane w mailu i na stronie)
PayPo – kup teraz, zapłać do 30 dni później

Szczegóły: Sposoby płatności.

4. Czy mogę zwrócić towar? ▾

Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i odesłanie produktu. Koszt odesłania zwrotu pokrywa kupujący. Instrukcję krok po kroku znajdziesz tutaj: Zwroty i reklamacje.

5. Co zrobić, jeśli produkt ma wadę? ▾

Napisz do nas na adres modny.zakatek.szafy@gmail.com – opisz problem i dołącz zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.

6. Czy mogę skontaktować się telefonicznie? ▾

Tak, jesteśmy dostępni pod numerem: 572 320 727. Możesz też pisać na: modny.zakatek.szafy@gmail.com.

7. Kiedy i w jaki sposób otrzymam zwrot środków? ▾

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Pieniądze odsyłamy tą samą metodą płatności (lub na konto wskazane w formularzu – jeśli wyraźnie o to poprosisz).

8. Czy mogę nadać zwrot po upływie 14 dni? ▾

Prawo do zwrotu przysługuje przez 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Po tym terminie zwrot nie zostanie przyjęty – w razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

9. Czy mogę anulować zamówienie? ▾

Tak – jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na modny.zakatek.szafy@gmail.com lub zadzwoń: 572 320 727. Jeśli paczka została już nadana, możesz skorzystać z prawa do zwrotu po jej otrzymaniu.

Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz do nas: modny.zakatek.szafy@gmail.com